Leverans- och transportpolicy

Denna leverans- och transportpolicy gäller för beställningar som görs via mobler-onlinesale.com. Policyn beskriver hur transport och leverans hanteras för de möbler och inredningsprodukter som säljs på webbplatsen. Genom att genomföra en beställning bekräftar kunden att denne har tagit del av den information som finns på webbplatsen, inklusive denna policy. Policyn gäller tillsammans med de allmänna villkor som publiceras på mobler-onlinesale.com.

Beställning och orderhantering

När en beställning har bekräftats via mobler-onlinesale.com påbörjas hanteringen av ordern. Tillgängliga produkter och leveransförutsättningar visas på webbplatsen och i kassan. Om en produkt inte längre finns tillgänglig, eller om en beställning av någon annan anledning inte kan fullföljas, kontaktas kunden via webbplatsens kontaktfunktion eller annan angiven kontaktväg. mobler-onlinesale.com förbehåller sig rätten att hantera beställningar i den ordning de tas emot och att vid behov vidta åtgärder för att säkerställa en korrekt leverans.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med beställningen är korrekta och fullständiga. Det gäller särskilt de leveransuppgifter som ligger till grund för transporten. Om uppgifter behöver justeras bör kunden så snart som möjligt använda kontaktfunktionen på mobler-onlinesale.com. Justeringar kan endast genomföras om ordern ännu inte har hanterats på ett sådant sätt att ändringen inte längre är möjlig.

Transport och leveransupplägg

Transporten av produkter från mobler-onlinesale.com sker genom de transportlösningar som är tillgängliga för respektive order. Vilka leveransalternativ som kan väljas framgår av informationen på webbplatsen och i kassan. Leverans kan ske till en leveranspunkt eller till en angiven mottagare beroende på valt alternativ och produktens egenskaper. Större möbler kan kräva särskild hantering, och transporten anpassas efter produktens storlek, vikt och övriga förutsättningar.

mobler-onlinesale.com strävar efter att paketera produkterna på ett ändamålsenligt sätt så att de skyddas under transporten. För möbler och ömtåliga inredningsprodukter kan extra skydd förekomma. Kunden uppmanas att hantera emballaget varsamt vid mottagandet och att inte avlägsna skyddande material innan produkten har kontrollerats. Om emballaget har synliga skador bör kunden uppmärksamma transportören på detta och dokumentera skadan i den utsträckning det är möjligt.

Mottagande och kontroll

Vid mottagandet ansvarar kunden för att kontrollera att produkten motsvarar beställningen och att den inte uppvisar synliga skador. Eventuella skador eller avvikelser bör rapporteras via kontaktfunktionen på mobler-onlinesale.com. Kunden bör spara orderbekräftelse och annan dokumentation som rör köpet, eftersom sådana uppgifter kan underlätta hanteringen av en eventuell fråga. Om en produkt har skadats under transporten kan ytterligare information behöva lämnas för att ärendet ska kunna utredas.

Det är viktigt att kunden följer de anvisningar som medföljer produkten och emballaget. Om en leverans inte kan lämnas över enligt de uppgifter som lämnats vid beställningen kan transporten komma att hanteras enligt transportörens rutiner. Kunden ansvarar för att lämna uppgifter som gör det möjligt att genomföra leveransen på ett korrekt sätt.

Förseningar och hinder

Transport kan påverkas av omständigheter som ligger utanför mobler-onlinesale.com:s rimliga kontroll, såsom tekniska störningar, transportproblem, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser. Om en leverans försenas eller inte kan genomföras enligt plan strävar mobler-onlinesale.com efter att informera kunden via webbplatsens kontaktfunktion eller annan angiven kontaktväg. Kunden uppmanas att visa förståelse för att transportflöden kan påverkas av faktorer som inte alltid kan förutses.

mobler-onlinesale.com ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning som tillåts enligt lag. Ansvaret begränsas i övrigt enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Risk för produkten övergår till kunden enligt tillämplig lagstiftning. Om en produkt har skadats eller kommit bort i samband med transport ska kunden kontakta mobler-onlinesale.com via webbplatsens kontaktfunktion så att ärendet kan hanteras på lämpligt sätt.

Returtransport

Om en produkt ska returneras enligt ångerrätt eller efter överenskommelse ska kunden följa de returinstruktioner som finns på mobler-onlinesale.com. Produkten bör paketeras omsorgsfullt så att den skyddas under returtransporten. Kunden ansvarar för att produkten hanteras varsamt och att returen kan kopplas till det aktuella köpet. Returtransport hanteras enligt de villkor som gäller för köpet och enligt de instruktioner som lämnas av mobler-onlinesale.com.

Kontakt och information

Frågor om leverans, transport, mottagande eller retur hanteras via kontaktfunktionen på mobler-onlinesale.com. Kunden bör ange relevant information om beställningen så att frågan kan hanteras på ett korrekt sätt. Informationen i denna leverans- och transportpolicy är avsedd att ge en tydlig bild av hur transport och leverans hanteras för produkter som beställs via mobler-onlinesale.com.